Qualitätsmanagement

Die Augenklinik Dardenne ist dafür bekannt, ophthalmochirurgische Leistungen auf höchsten technischem Stand und auf höchstem Qualitätsniveau zu erbringen. Einhergehend mit verstärktem Wettbewerb im Gesundheitswesen und dem kontinuierlich steigendem Kostendruck ist ein funktionierendes Qualitätsmanagement wichtig. Nur ein institutionalisiertes und funktionierendes Qualitätsmanagement kann gewährleisten, dass zum einen die Behandlung der Patienten stets auf dem von uns gewünschten Qualitätsniveau erfolgt und zum anderen eine kontinuierliche Verbesserung aller Prozesse erreicht wird. Die Augenklinik Dardenne hat sich daher dazu entschlossen, ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem für alle Bereiche der Klinik einzuführen.

Das Qualitätsmanagementsystem stellt den Patienten, Mitarbeiter und die organisatorischen Abläufe der Leistungserbringung in den Mittelpunkt der Betrachtung. Für die Kooperation mit einweisenden Ärzten und Kostenträgern dient ein solches System zusätzlich als Nachweis für das Bewusstsein für Qualität.

Unbedingte Patientenorientierung, regelmäßige QM-Workshops, Mitarbeiterbeteiligung und -information, regelmäßige Fortbildungen und Schulungen von Fach- und Pflegepersonal sowie der kontinuierliche Dialog mit niedergelassenen Ärzten und Patienten: All diese Faktoren unterstützen uns dabei, Abläufe und Leistungen stetig zu optimieren.

Durch die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 wurde die Qualität in der Augenklinik Dardenne durch einen unabhängigen, externen Prüfer bestätigt und entspricht somit den aktuellen Anforderungen des Gesetzgebers in vollem Umfang.  Das Zertifikat gilt für 3 Jahre und wird einmal jährlich durch externe Überwachungs- und Hygieneaudits überprüft.